十九届五中全会关键词

　　新发展格局

　　十九届五中全会提出，形成强大国内市场，构建新发展格局。坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求。要畅通国内大循环，促进国内国际双循环，全面促进消费，拓展投资空间。

　　“100-1=0”定律

　　“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。而在企业管理中，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。“千里之堤，毁于一穴”，这是一个众人都明白的道理，“100-1=0”道理其实异曲同工，但是，或者有许多的生产经营者不一定能明白。更重要的是，要明白不难，难的是做到。

　　【启示】

　　服务群众，不能像比赛评分一样“扣掉一个最高分，去掉一个最低分”，再取平均值。服务质量的最终评判人是群众，他们的打分要么是满意，要么是不满意。而只有让所有群众都满意，才能达到公职人员的基本要求。就像100-1=0一样，只要一百个群众中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。试想，如果几万群众中的1个群众对我们的工作满意，会告诉另外几个人;如果不满意，则会告诉几十个人。因此，我们要向干好工作，就一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。

职招录考试相关推荐
热点考试		历年公告	进面分数线	成绩查询入口	文职职位库	文职考试大纲
备考资料	面试	面试礼包	面试秘籍	面试定金班	面试旗舰班	文职好老师
	笔试	笔试提前学	文职白皮书	文职备考课程	笔试礼包	笔试图书

云南文职公众号	客服小编