1 、(单选题)一般来说，商业银行采取( )模式，更加适应金融创新的组织结构和分工协作要求。
A.“流程银行”
B.“部门银行”
C.“交易银行”
D.“矩阵型组织机构”
2 、(单选题)在开发过程中，五位研究员针对疑难问题提出12种解决方案，然后又针对每个方案的可行性、经济性进行讨论，如此反复，最终形成代表专家组的方案。这种方法是( )。
A.比较分析法
B.专家调查法
C.头脑风暴法
D.否定法
3 、(单选题)甲通过微信将“明天上午九点半103会议室开会”这一文字发给了乙，乙看后回复“收到”二字。从沟通角度看，下列分析中，不正确的一项是( )。
A.“明天上午…”这一句是信息内容，微信是传递方式
B.在整个过程中，没有编码和译码的过程，因为内容一目了然
C.甲是信息源，乙是接受者
D.乙答复“收到”二字是反馈，对所有沟通过程来说，并非是必不可少的
4 、(单选题)头脑风暴法的创始人奥斯本为该方法的实施提出了几项原则，其中不包括( )。
A.在所有建议的基础上，由小组成员对其进行打分，累计分数最多的就是最后的决策
B.鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖，奇异越好
C.对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内
D.建议越多越好，首先不要考虑建议的质量，想到什么就应该说什么
5 、(单选题)一项工程采用关键路径法的目的最主要是为了( )。
A.明确哪些步骤可以不要，哪些可以保留
B.明确哪些人员编制超额，哪些人员短缺
C.明确怎么做才能令岗位匹配，合作最优
D.明确怎么做才能缩短工程整体工期
6 、(单选题)某领导在员工出现错误的时候，晓之以理、动之以情，将道理讲透彻，让员工明白了自己的错失在哪里，并且他表示自己受到了很大感染，受到了很大鼓舞。
由此可知，这位领导使用的管理方法是( )。
A.坦诚沟通方式
B.启发式教育
C.自我否定方式
D.引导式教育
7 、(单选题)模拟分权制也是一种组织的结构形式，它的特点是( )。
A.介于直线制和职能制之间
B.介于直线制和生产区域制之间
C.介于矩阵制和直线职能制之间
D.介于直线职能制和事业部制之间
8 、(单选题)在商业银行的公司信贷中，波特五力模型常用来进行( )。
A.压力测试
B.客户评级
C.竞争力分析
D.债项评级
9 、(单选题)提高团队管理水平需要进行授权，有效授权不包括( )。
A.授权类型
B.授权认知
C.授权原则
D.授权技巧
10 、(单选题)企业生产经营活动中，那些必须严格按照事前规定的时间进行活动，以保证整个系统行动的统一的经营活动， 比如编制计划、按照预先规定的步骤进行动作的机床。这在控制中称为( )。
A.标准控制
B.自适应控制
C.跟踪控制
D.程序控制
答案及解析
1、正确答案：A
解析：流程银行是现代商业银行管理模式，是对传统银行观念、管理、业务的一个全方位的改变。面对互联网金融、利率市场化等多种外部环境的变化，商业银行必须加强自身的管理创新、业务创新、流程创新，以适应新的市场竞争环境。B选项：与流程银行不同，我国银行业的总、分、支行部门的垂直考核机制被称为是“部门银行”。一个分支单位综合公司、个人金融等业务，管理层级也比较多。我国的商业银行几乎都是部门银行设置，排除;C选项：交易银行，交易银行是指公司与之展开交易的银行。交易银行直接关系到达成的交易是否能按期交割，因而要慎重选择交易银行，排除;D选项：矩阵型组织结构是把按职能划分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一个员工既同原职能部门保持组织与业务的联系，又参加产品或项目小组的工作，即在直线职能型基础上，再增加一种横向的领导关系。为了保证完成一定的管理目标，每个项目小组都设负责人，在组织最高主管直接领导下进行工作，排除。综上所述，流程银行是最符合题意的，所以答案选A。
2、正确答案：B
解析：德尔非法也称专家调查法，根据问题的特点，邀请相关研究或有经验的专家，并提供与问题有关的信息。请他们各自独立发表自己的意见，写成书面材料。管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案，故B项正确。A项：对比法，也叫对比分析法或者比较分析法，是通过实际数与基数的对比来提示实际数与基数之间的差异，借以了解经济活动的成绩和问题的一种分析方法;C项：头脑风暴法，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想;D项：否定法是指当对方所提及的反对意见显然与事实不符时，你可以用适当的口吻、诚恳的语气，予以否认。ACD三项均不满足题意，故本题正确答案选B。
3、正确答案：B
解析：沟通过程主要包括以下七个部分：(1)信息的发送者;(2)信息连结的各个部分;(3)编码(即把所需要传递的信息转化为信号形式);(4)渠道(信息传递的媒介);(5)译码(按照自己的方式把收到的信号进行阐释);(6)接受者(信息指向的客体);(7)反馈(指将自己的感受、评价向发送者反映)。
AC项，甲发以微信形式将开会信息发送给乙，在这个过程中，甲是信息源，乙是接受者;“明天上午…”这一句是信息内容，微信是传递方式。AC说法正确，排除。
B项，沟通中“编码”和“译码”是必不可少的。故B说法错误，当选。
D项，有些沟通只需传达意思表示，并不比反馈，如通告等，所以”反馈并非必不可少的“的说法是正确的，排除。
因此，选择B 选项。
4、正确答案：A
解析：头脑风暴法是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，特点是倡导创新思维。头脑风暴法实施的四项原则是：(1)对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内，不允许提出集体或权威的看法，以免阻碍个人的思考;(2)建议越多越好，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来(3)鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好;(4)可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力故A项错误，BCD正确。本题选非，故本题正确答案选A。
5、正确答案：D
解析：关键路径法是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种。关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系(结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束)将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点(最早最晚时间、时差)等。D符合题意。A项，关键路径并非要删除步骤。关键路劲不涉及人员编制以及岗位匹配问题。BC错误。故本题正确答案选D。
6、正确答案：B
解析：领导动之以情、晓之以理，把道理讲透彻，从而让员工有所领悟，是属于启发式的管理方法。启发，是启发员工思考，让他能够自己思考问题的答案及解决问题的方法。B正确。引导式教育起源于上世纪20年代，由匈牙利学者András Peto不断探索后所创建。该法的理论基础是指通过他人的引导、诱发和教育，采用综合的康复手段，调动患者的自主运动等各方面的潜力，以娱乐性和节律性意向来激发患者的兴趣和参与意识。D错误。题干并未显示自我否定，C错误。坦诚沟通式也不符合题意，A错误。故本题正确答案选B。
7、正确答案：D
解析：模拟分权制是一种介于直线职能制与事业部制之间的组织形式。它是针对企业规模过大，而产品品种或生产过程根本无法分解成几个独立的事业部门而采取的一种分权结构的组织形式。故D选项正确。ABC选项不合题意，错误。故本题正确答案选D。
8、正确答案：C
解析：波特五力模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于20世纪80年代初提出。他认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。故排除ABD选项，所以答案选C。
9、正确答案：A
解析：为提高团队管理水平而进行的有效授权包括授权技巧，授权认知，和授权原则等，而授权类型并不属于有效授权的内容，故A选项正确;要使下属承担起对所接受的任务，成果要求和职权的义务即授权认知，属于有效授权原则，故B选项错误;将完成任务所必需的职权授予下属即授权原则，属于有效授权原则，故C选项错误;授权是一个过程，就是要将任务委派给接受任务的下属即授权技巧，属于有效授权原则，故D选项错误。故本题正确答案选A。
10、正确答案：D
解析：程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数。即A=f(t)。在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。例如计划编制程序、统计报告程序、信息传递程序等都必须严格按事前规定的时间进行 活动，以保证整个系统行动的统一。D正确。跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量为W，则Z=f(W)。在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。C错误。在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。他们往往要根据过去时刻企业所处的外部环境和内部已经达到的状态，凭自己的分析、判断、经验、预感做出重大的经营决策，使企业适应外部环境发生的新变化。B错误。在企业的生产经营活动中，例如用最小费用来控制生产批量，用最低成本来控制生产规模，用最大利润率控制投资，用最短路程控制运输路线等等，应用了标准控制。A错误。故本题正确答案选D。
