一、 公司简介：

　　“宜家IKEA”一个来自瑞典的品牌，致力于为大众创造更美好的日常生活。公司位于云南省昆明市五华区王筇路168号，地处昆明西北新城核心区域，交通便利，辐射面广。作为宜家在西南地区的重要零售网点，昆明宜家集产品展示、零售销售、顾客服务、仓储物流于一体，致力于为云南及周边地区的消费者提供设计精良、功能实用、价格亲民的家居产品和解决方案。

　　公司高度重视人才发展与社会责任，建立了完善的培训体系和职业发展通道。昆明宜家积极履行企业公民责任，推行可持续发展战略，在节能减排、再生资源回收、绿色运营等方面持续投入，助力本地经济与环境的协调发展。

　　未来，昆明宜家将继续依托宜家全球资源优势，深耕云南市场，提升服务品质，扩大就业吸纳能力，为促进青年就业、推动区域消费升级和高质量发展贡献力量。

　　二、见习岗位基本条件：

　　(一) 招用对象

　　离校2年内未就业的高校毕业生。

　　符合云南省就业见习相关政策规定，无劳动合同签订、社会保险和住房公积金缴纳、登记就业、注册市场主体等记录。

　　(二) 基本条件

　　热爱服务行业： 对家居零售或客户服务充满热情，渴望学习新知识。

　　积极主动： 性格开朗活泼，有强烈的服务意识，愿意主动与顾客沟通。

　　责任心强： 脚踏实地，务实高效，对自己的工作负责。

　　团队协作： 具备强烈的团队精神，能与不同部门的同事紧密合作。

　　适应能力强： 能接受早晚班、周末及节假日上班的工作安排。

　　身体健康： 身心健康，思想积极向上，部分岗位需适应一定强度的体力劳动。

　　技能要求： 能熟练使用手机及电脑办公软件(如Excel、Word)。

　　英语能力(餐饮岗位优先)： 英语四级及以上者优先考虑。

　　三、见习期限及待遇：

　　见习期限： 3-12个月。

　　见习待遇： 见习期间提供每月不低于2170的生活补助。

　　安全保障： 自见习开始之日起，公司将为你购买人身意外伤害保险。

　　未来发展： 见习期满，对于表现优秀且考核合格的见习生，我们将优先考虑留用或推荐至其他岗位。

　　四、见习岗位与人数：

　　五、工作内容与岗位职责：

　　1. 市场部

　　· 会员推广见习生：

　　· 在商场入口、收银台等区域，主动引导未注册顾客添加“宜小家”并免费注册成为宜家会员。

　　· 在周边小区、合作快闪店，通过简单讲解会员福利(如折扣、积分兑换)，吸引居民注册。

　　· 清晰告知新会员权益，包括新会员礼、购物折扣、生日礼、免费咖啡等。

　　· 协助完成周边商品兑换、解答顾客基础咨询。

　　· 会员运营助理：

　　· 协助处理会员系统日常问题(如积分异常、注册咨询)，跟进解决进度。

　　· 协助维护积分商城商品信息、库存及活动更新。

　　· 协助设置会员专属优惠券，核对规则并协助上线。

　　· 协助开展会员相关物资盘点，追踪兼职推广人员表现并记录数据。

　　· 配合执行会员专属活动，负责物料准备、流程对接及现场辅助。

　　2. 顾客关系部

　　· 收银员工：

　　· 操作人工收银机，为顾客办理结账手续。

　　· 协助顾客使用自助收银机，并为其答疑解惑。

　　· 国家补贴收银工作。

　　· 退换处员工：

　　· 在退换前台接待顾客，按照政策处理退换货问题。

　　· 检查退回商品的完好程度及零配件是否齐全。

　　· 解答顾客关于退换货的疑问，及时回复信息。

　　· 对已退回的商品进行正确分类。

　　3. 物流部

　　· 提货员工：

　　· 在仓库区域根据提货任务，准确、高效地为顾客提取商品。

　　· 进行仓库内的商品盘点工作。

　　· 收货员工：

　　· 在仓库区域根据补货任务，将商品从卸货区运送到卖场指定位置。

　　· 进行仓库内的商品盘点工作。

　　4. 餐饮部

　　· 餐厅/厨房/小餐馆员工：

　　· 根据排班，负责餐厅/厨房/小餐馆的早班开档和晚班收档工作。

　　· 负责食品的生产、制备、售卖及收银工作。

　　· 进行日常补货，积极向顾客推介餐食。

　　· 保持工作区域的清洁卫生，遵守食品安全标准。

　　5. 销售部

　　· 各品类销售员工 (餐桌椅、客厅、卧室、纺织品等)：

　　· 热情主动地服务顾客，了解其需求并推荐合适的宜家产品。

　　· 维护所负责区域的卖场陈列，确保整洁美观。

　　· 使用宜家系统为顾客开具订单。

　　· 保障卖场的正常运营，必要时协助顾客进行简单的家具安装。

　　· 商业活动部销售员工：

　　· 负责完成商场附加产品的销售相关工作。

　　· 积极主动，热情友好，乐于服务顾客。

　　· 具备团队精神，能与其他部门同事紧密合作。
 

　　六、招聘程序：

　　·报名：

　　·报名时间： 即日起至2025年11月30日。

　　·报名方式： 请将个人简历发送至以下邮箱：

　　·Susan.zhang4@ingka.ikea.com

　　·邮件主题格式： “应聘[岗位名称]-[姓名]”

　　·资格审查： 报名截止后，我们将对所有申请进行资格审查，符合条件者将通过电话或邮件通知后续安排。

　　·面试： 通过资格审查的候选人将参加由用人部门组织的面试。面试将重点考察应聘者的沟通能力、服务意识、专业素养及团队协作精神。

　　·录用： 面试合格并通过公司内部审批后，双方将自愿签订《就业见习协议》。

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