突发事件处理类题怎么答?
一、要素缺失
开口说1：专家或参会人员无法按原定时间到场
当突发事件打破原有工作安排，影响正常工作秩序时，我们要临急不乱，情绪稳定。只有保持头脑清醒，才能对现状进行科学、客观地分析，快速整合资源，找到应对方法。
首先，诚恳沟通，努力劝说，希望能够按时参加。
看是否可以替换方式，可以开通线上视频会议。
沟通看是否能替换时间，根据专家或参会人员的时间对会议做出延期安排。
根据情况看是否可以替换人员，可以请专家推荐该领域的其他专家，并派发邀请函。
保证会议或者活动的顺利进行。
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二、舆情应对
开口说2：官网群众发帖对单位工作质疑
掌握舆情处置的时、度、效原则是科学应对网络舆情的核心，只有舆情应对做到快速反应、灵活有度、注重效果才能正本清源、回归真相、维护社会稳定。
及时回应。
调查核实，如属实处理方式是什么?如不属实处理方式又是什么。
结果公示。线上(两微一端等)线下(新闻发布会等)相结合，选择合适的方式公开。
做到信息公开，与群众构建良好互动关系。
三、信访受理
开口说3：群众上访
要按照相关法律法规的要求尽快、就近解决信访问题，防止信访问题久拖不决。
接访。查验身份，人员接待，登记，听来访人陈述。
根据情况有序处理，能答复的答复，需要时间处理的告知，不属于本人或本部门工作的做好转交接，不符规定的上访劝解。
调查处理。
分类归档。
在信访问题处理过程中，要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，开展法制宣传教育，引导群众知法、守法、依法信访。
四、公共突发事件
开口说4：自然灾害的应急处理
(一)灾前准备，提早预防
思想上重视，机制上完善;统筹安排，加强监测，预警预报;第一时间汇总、汇报灾情。
(二)灾中应急，措施得力
1. 领导干部高度重视，建立领导负责制，及时启动应急预案。第一时间赶赴灾区前线，靠前指挥，统一组织抗灾工作。
2. 以人为本，抢救、转移、安置受灾群众，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。紧急救援和转移灾民时，最大限度减少人员伤亡和财产损失。转移时有序组织，分批分级，做好秩序维护和后勤物资保障工作，过程中做好检查工作，坚持人员安全第一的原则。安置时考虑周全，注意救灾物资发放到位。
3. 搞好科学防控，采取得力措施，减少灾害损失，减缓灾情，同时要预防次生、衍生灾害。
4. 发挥党员干部的带头作用，合理利用武警、军队的力量，号召人民群众抗灾自救，各部门各单位协调配合，全党动员全民动手。
(三)灾后重建，考虑周全
1. 继续严密防范，加强抢险救灾应急指挥工作，及时排除各种隐患，一旦发现险情及时报告。
2. 灾害过后立刻加紧抢修，尽快恢复水、电、气、通讯的供应与道路交通畅通。
3. 加强卫生防疫工作，确保灾后无疫情。
4. 恢复生产，减少损失：领导高度重视，及时组织生产恢复工作。落实资金，确保救灾复产工作顺利推进，确保灾民恢复正常生产生活。
5. 全力帮助，争取社会各方面力量，确保灾民重建家园。
6. 政府进一步健全和完善预警机制和应急预案，并在群众中推广普及自然灾害的相关知识和自救技巧。
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