1.“决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。”这个是()的观点。

　　A.泰勒

　　B.德鲁克

　　C.西蒙

　　D.法约尔

　　2.小王因对公司年终绩效发放方案不满，公开表达意见。公司经理找小王谈话，其最终目的是()。

　　A.联系感情

　　B.绩效改良

　　C.满足要求

　　D.营造气氛

　　3.扁平化组织架构和金字塔型组织结构，管理层次和管理幅度的关系正好是()。

　　A.相关

　　B.相反

　　C.相同

　　D.无关

　　4.以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的()。

　　A.导向功能

　　B.凝聚功能

　　C.激励功能

　　D.约束功能

　　5.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X 理论，他很可能采取()的领导方式。

　　A.专权型领导

　　B.民主型领导

　　C.放任型领导

　　D.魅力型领导

　　6.“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”，这说明了领导走得正行得端，才能够有威信。这个观点强调了领导者的个人特征可以形成()。

　　A.奖赏权力

　　B.专家权力

　　C.法定权力

　　D.参照权力

　　7.传统管理学把人看作是()。

　　A.管理的手段

　　B.管理的目的

　　C.管理的行为

　　D.管理的本质

　　8.决策的要素不包括()。

　　A.决策主体

　　B.决策制度

　　C.组织目标

　　D.决策结果

　　9.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息连级筛选现象，以致影响信息真实性的是()。

　　A.链式沟通

　　B.轮式沟通

　　C.全通道沟通

　　D.环式沟通

　　10.下列不属于我国公共事业管理机制的是()。

　　A.政府主导

　　B.社会参与

　　C.行业协会带动

　　D.公办民办并举

　　11.公共物品中一个人对公共物品的消费不会导致其他人消费公共物品数量减少和质量的降低，这个是指公共物品的()。

　　A.竞争性

　　B.排他性

　　C.非竞争性

　　D.非排他性

　　12.管理者在视察中发现员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种()。

　　A.反馈控制

　　B.现场控制

　　C.前馈控制

　　D.指挥命令

　　13.下列事项的正确排列顺序是()。

　　(1)公文签发(2)公文校核(3)公文归档(4)公文审批(5)公文起草 A.4-5-2-1-3

　　B.5-4-3-1-2

　　C.5-2-4-1-3

　　D.2-4-5-1-3

　　14.外部环境与内部原因交互作用而产生的危机是()。

　　A.外生型危机

　　B.内生型危机

　　C.内外双生型危机

　　D.公共危机

　　15.对于企业组织，控制职能可分为战略控制、()和营销控制。

　　A.财务控制

　　B.系统控制

　　C.制度控制

　　D.预算控制

　　16.()是指行政人员行动的责任感受，源于对忠诚的信念和对良知的认同。

　　A.客观责任

　　B.主观责任

　　C.行政责任

　　D.行政义务

　　17.下列关于公文知识的表述中，不正确的一项()。

　　A.附件即附注，是公文正文的重要组成部分

　　B.请示应当一文一事，一般只写一个主送机关

　　C.不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题可以用涵

　　D.保密公文的密级分为绝密、机密和秘密三种

　　18.下列关于党政公文，说法错误的是()。

　　A.党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书

　　B.党政机关公文可以传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章

　　C.党政机关公文可以指导、布置和商洽工作

　　D.各级党政机关办公厅(室)无权对下级机关的公文处理工作进行业务指导

　　19.经验主义学派代表人物是()。

　　A.法约尔

　　B.德鲁克

　　C.孔茨

　　D.梅奥

　　20.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是()。

　　A.正式组织

　　B.非营利组织

　　C.非正式组织

　　D.社会团体

　　21.授权就是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的()，进而采取相应的行动。

　　A.奖赏权

　　B.控制权

　　C.领导权

　　D.自主权

　　22.组织行为学认为，()、扁平化的组织结构更有利于各项组织功能的创新。

　　A.统一化

　　B.集体化

　　C.网络化

　　D.分权化

　　23.()适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。

　　A.决议

　　B.决定

　　C.公告

　　D.命令(令)

　　24.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?()

　　A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

　　B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升

　　C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定

　　D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

　　25.事业部制的主要特点是()。

　　A.劳动分工、相互协作

　　B.集中-政策、分散经营

　　C.成立小组、互相信任

　　D.职能分工、发挥所长
 

　　1.【答案】C

　　【解析】1978 年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。”泰勒提出科学管理理论，德鲁克提出经验或者案例学派，法约尔提出管理一般理论。故本题选C。

　　2.【答案】B

　　【解析】本题考查管理学的基本知识。A、B、C、D 四个选项都是该公司经理与小王谈话的目的，但是，题干要求选择“最终目的”——管理者的最终目的是“提升绩效，实现组织既定目标”。故本题选B。

　　3.【答案】B

　　【解析】本题考查组织结构。管理幅度与管理层次分别从横向与纵向反映了企业组织结构的数量特征。由于二者之间存在的反比例关系，便产生了两种典型的组织结构：金字塔型结构形式，即管理层次较多，而管理幅度较小;扁平结构形式，管理层次较少，而管理幅度较大。故本题选B。

　　4.【答案】D

　　【解析】组织文化通过共有价值观念体系的倡导、行为规范的确立和文化氛围的形成，产生一种强有力的整体影响力和约束力，从而对组织成员的思想和行为具有约束和规范作用。规章制度等“硬约束”固然是必要的，但由于其具有刚性的特点，无法顾及人的复杂情况及多方面的需要，而且再完善的制度总有漏洞可寻，因此它的调节范围和功能是有限的。组织文化注重的则是企业精神、价值观等软因素，并通过群体意识、社会舆论、共同礼仪和习俗等内容对组织成员形成“软约束”。无形的、非正式的、非强制的行为准则对员工形成强大的心理约束，使员工进行自我控制，这种无形约束比有形约束力量更为强大。导向功能强调的是指导、引导功能、凝聚是把大家凝聚成一个整体;激励强调鼓舞和调动积极性。故本题选D。

　　5.【答案】A

　　【解析】本题的考点是领导风格。X 理论认为人是经济人，一般人天生好逸恶劳，逃避

　　生产，不努力工作，宜采用的管理方式是“胡萝卜加大棒”的管理方式，另外此领导决断力很强，所有工作任务、方针、政策及工作方法均由他决定，下属没有参与和提供意见的机会，领导者规定严格的工作标准和方法，对下属进行严格的监督。故本题选A。

　　6.【答案】D

　　【解析】本题考查领导权力的来源。权力是影响他人的能力和下属对权威的接受，存在于任何社会组织之中。根据约翰·弗兰奇和伯特伦·瑞文的观点，权力有五种来源。

　　第一，奖赏权力。这是一种能够对他人进行奖赏的权力，奖赏的力量随着下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强。这些奖赏包括发奖金、提升职位等正式的奖励方式，也包括转换工作环境、表扬等非正式的奖励方式。最重要的是领导给予的奖赏要与下属的需求相一致。

　　第二，强制权力。这是一种惩罚的权力。虽然强制权力也来自下属的预期，但与奖赏权力相反，假如下属工作无法达到要求，将会被领导处罚。组织中的处罚包括扣薪水、降职、分派不喜欢的工作，甚至解雇等。强制权力利用下属对可能遭受到的惩罚的在意和恐惧对其产生影响力，但往往会带来不满与对抗，需要谨慎使用。

　　第三，法定权力。这种权力是指特定职位和角色被法定的、公认的正式权力。法定权力之所以存在，是由于下属内化的价值观，下属接受领导有一种合法的权力来影响他，而且他有义务去接受这一影响。文化价值观、接受社会结构和合法化的任命是法定权力的三种基础，对组织任命的部门主管，下属必须听从其安排与指挥。

　　以上三种权力是与领导者的职位相关的，其在组织中的职位赋予了他们奖赏、惩罚和指挥下属的权力，因此被统称为职位权力。

　　第四，参照权力。这种权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等，其基础是下属对领导者这些特征的认同，或是一种对认同的渴望，此时下属会期望自己的行为、感觉或信仰能够像领导者一样。当领导者对下属非常有吸引力时，下属就会渴望与领导者有关联，有了关联又会希望关系更加密切并能够保持，此时领导者就对下属有影响力。领导者个人特征对下属的吸引力越大，下属的认同感越高，参照权力就越大。

　　第五，专家权力。这种权力产生于领导者个人的专业知识或技能。专家权力的大小取决于领导者知识的完备程度，或下属对于领导者具备特定的知识的知觉。因此，当领导者是相关领域的专家，拥有更多的经验和知识时，下属会更为信服。参照权力和专家权力与职位无关，而与领导者个人的魅力或专业知识有关，因此被称为个人权力。当个人权力发挥影响时，下属不是因为希望获得奖赏、害怕惩罚或是屈从法定权威而不得不服从，而是出于发自内心

　　的尊重与认同，产生归属感，自愿与领导者一起为组织工作，在面对风险和变革时，更能团结一心。

　　因此，有效的领导者不仅要依靠职位权力，而且要具有一定的个人权力。故本题选D。

　　7.【答案】A

　　【解析】本题的考点是管理理论。传统管理学认为组织中的人都当作机器来看待，忽视人的因素及人的需要和行为。管理的目的是实现组织目标，管理的本质是对人的行为进行协调，管理的行为是表现出来为实现目标的一些列动作。故本题选A。

　　8.【答案】D

　　【解析】决策作为管理活动的一个重要组成部分，其形式多种多样，但是不论哪一种决策，都有几项共同的基本构成要素。一般认为，决策应当由以下五个基本要素构成：(1)决策主体：这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体。

　　(2)决策制度：决策制度包括决策过程中人员的安排，如职务和职位等。(3)决策方案：决策方案指可供决策主体选择的行动方案。(4)组织目标：目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。(5)不确定性情境：不确定性情境指决策中虽然对最终结果产生影响但却不能直接由决策主体控制的部分。故本题选D。

　　9.【答案】A

　　【解析】本题考查链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在组织系统中，它相当于一个纵向沟通网络，代表信息逐级自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经过层层传递、筛选，容易失真，各个信息传递者所接收的信息差异很大，平均满意程度有较大差别。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式沟通网络是一种行之有效的方法。故本题选A。

　　10.【答案】C

　　【解析】本题考查公共事业管理。公共事业管理机制是指公共事业管理系统的结构和运行机理。改革开放以来，我国公共事业管理的体制机制改革不断推进，公共事业管理的主体和方式逐步多样化，初步形成了政府主导、社会参与、公办民办并举的公共事业管理机制。故本题选C。

　　11.【答案】C

　　【解析】本题的考点是公共物品的特征。萨缪尔森认为，公共物品有如下两个特征：①非排他性，即不能把未满足公共物品供给者提出的条件的潜在使用者排除在使用者的范围之

　　外;②非竞争性，即一个人对公共物品的消费不会导致其他人消费公共物品数量减少和质量的降低。故本题选C。

　　12.【答案】B

　　【解析】本题考查控制类型。现场控制：是指在某项活动或工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导与监督，以保证活动和行为按照既定的计划进行的管理活动。现场控制是组织控制工作的基础，是组织的基层管理人员主要采用的控制方法。故本题选B。

　　13.【答案】C

　　【解析】本题考查公文写作基础知识，观察这五件事，是对公文的程序的考查，公文起草是整个环节的开始，整个环节的结束应该是公文的归档。故本题选C。

　　14.【答案】C

　　【解析】本题考查公共危机的分类。根据公共危机产生的诱因，公共危机可分为：外生型危机，指由于外部环境变化带来的危机;内生型危机，指由于内部原因所引发的危机;内外双生型危机，指由外部环境与内部原因交互作用而产生的危机，比如美国的“卡特利娜”飓风事件，首先是由于飓风而诱发的，后由于当局的处理不力而引发了公共危机。故本题选 C。

　　15.【答案】A

　　【解析】本题考查控制知识。对于企业组织来说，根据管理控制的职能不同，控制主要分为战略控制，财务控制以及营销控制三种类型。故本题选A。

　　16.【答案】B

　　【解析】本题考查行政伦理，主观责任是我们自己内心的情感和信仰赋予我们的，是指行政人员行动的责任感受，源于对忠诚的信念和对良知的认同。相对于客观责任而言，“主观责任却根植于我们自己对忠诚、良心、认同的信仰”，它侧重于对职业角色的伦理思考是履行行政管理角色进程中职业道德的反映，是对公正、正义、善的认同和信仰。主观责任不是由于上级或法律的要求，而是因为信仰、价值观这样一些内部力量驱使。它是从家庭教育、学校教育、朋友、职业训练和组织活动中获得的，因而它具有重要的伦理意义。故本题选B。

　　17.【答案】A

　　【解析】本题考查党政公文基本知识。附件：是正文的补充材料或参考材料，是公文的重要组成部分。附注有别于附件，位于成文日期的左下方，用以说明公文中在其他地方不便说明的各种事项，如需要加以角释的名词术语或用于表示公文的传达范围、使用方法等内容。

　　其他说法均正确。故本题选A。

　　18.【答案】D

　　【解析】本题考查党政公文基本原则。各级党政机关办公厅(室)主管本机关的公文处理工作，并对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查。其余说法正确。故本题选 D。

　　19.【答案】B

　　【解析】本题的考点是管理思想。经验主义学派亦称案例学派。该学派的主要代表人物是美国管理学家彼得·德鲁克和欧内斯特·戴尔。这一学派以向西方大企业经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。法约尔提出的管理一般理论，孔茨提出的管理过程理论，梅奥提出的人际关系理论。故本题选B。

　　20.【答案】C

　　【解析】本题的考点是管理理论。非正式组织是指人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。它是由于人类的需要或感情的原因，并以员工或社交关系中的非正式权力为基础而建立起来的。故本题选C。

　　21.【答案】D

　　【解析】授权就是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权，进而采取相应的行动。故本题选D。

　　22.【答案】D

　　【解析】本题考查组织行为学知识。分权指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上，集权指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和过程，分权化有利于提高组织成员的工作热情，D 项正确。故本题选D。

　　23.【答案】C

　　【解析】本题考查公告，决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。决议适用于会议讨论通过的重大决策事项。命令(令)适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。故本题选C。

　　24.【答案】C

　　【解析】本题考查管理幅度。影响管理幅度的因素：①主管和下属的工作能力;②工作的内容和性质;③工作条件;④工作环境。A 选项应该为费用越高，B 选项改为管理费用比较低，D 应该管理幅度为需要重视的问题。故本题选C。

　　25.【答案】B

　　【解析】事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场并拥有独立利益和责任的部门实行分权化管理的一种组织结构形式。主要特点是“集中决策，分散经营”，亦称”斯隆模型”或者“联邦分权制”。故本题选B。