2026年3月28日云南事业单位联考《综合应用能力(A类)》完整版真题及参考答案

　　(云南、河北、广西、山西、辽宁、湖北、贵州、江西、宁夏、安徽、黑龙江、上海、重庆、吉林、青海、海南、湖南、甘肃、内蒙古等19省统一命题，考生回忆整理版)

　　注意事项

　　本题本由给定材料与作答要求两部分构成。考试时限为120分钟，满分为150分。

　　请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。

　　所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。

　　监考人员宣布考试开始时，你才可以开始答题。

　　监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

　　给定材料

　　材料1

　　在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出，站在新的历史起点上，各级工会要全面贯彻落实党中央决策部署，推动工会工作高质量发展，要坚持正确政治方向，把广大职工和劳动群众紧紧团结在党的周围，要坚持以职工为中心的工作导向，竭诚服务职工群众，促进职工全面发展，要深化工会改革和建设，不断增强引领力、组织力、服务力。

　　A市职工服务中心(以下简称"中心")是市总工会直属事业单位，中心的主要职责是：为职工提供维权帮扶、法律援助、医疗互助、技术培训、就业服务、技术创新交流、婚介联谊、心理咨询等服务，依法保障职工的合法权益。中心内设综合部、维权部、培训部三个部门，小郑是综合部的一名员工，参与中心多项工作。以下材料围绕中心的主要职责和小郑的日常工作展开。

　　材料2

　　为提倡多读书、读好书，助力书香社会建设，A市总工会开展了"职工阅读赋能"活动，中心负责活动的推进落实，小郑全程参与了策划与实施。这段时间，小郑深入工厂车间、物流园区等地，通过与一线职工面对面交流，了解该活动给广大职工带来的变化。

　　小郑来到某企业车间休息室，一场"午间读书会"正在进行，张师傅拿着一本介绍中国经济发展新动能的书，向同事们分享："开始对于这种理论性比较强的书，有点儿读不懂，很多人也有同感，后来职工服务中心开展了'阅读会·会阅读'活动，帮我们请来了市委党校的王教授做导读，按照他教的方法，再读起来就容易多了，原来阅读也是有方法的，在中心的'悦读云'小程序上现在还能看到当时的导读视频，建议大家都去看看，对咱们自学太有帮助了。"

　　在一家制造业企业，工会主席向小郑介绍："感谢中心给我们'思想铸魂'读书角建设提供软硬件支持，你们送来的理论书籍和党建刊物，为我们做好职工思想政治工作，促进职工思想进步创造了条件，近期报名参加青年突击队的人也比以前多了不少。上个月，我们办了一场'阅读·砺技'活动，中心不仅指导我们精准运用'悦读云'上的科技图书资源改进技术短板，还帮我们请来了专家作讲座。活动结束后，中心将我们职工通过阅读解决技术难题的过程编写成了案例，在'悦读云'平台上进行推广，给了我们很大的鼓励，现在车间里钻研技术的氛围更浓了。"

　　在快递物流园区，快递员小李说："我们平时工作忙，没什么时间读书，中心把流动图书车开到了园区，车上除了专业技能类书籍，还有法律知识类的，告诉我们怎么签劳动合同、遇到劳资纠纷该找哪儿。以前遇到不合理扣工资的事不知道怎么办，现在明白了可以走工会维权渠道，心里踏实多了。"

　　小郑了解到，"职工阅读赋能"活动开展以来，全市已有超过200家企业建立了读书角，"悦读云"平台累计上传导读视频300余期，访问量突破80万人次，帮助职工解决技术难题470多个。

　　材料3

　　随着平台经济的快速发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者数量大幅增长，成为城市运行不可或缺的重要力量。为提升工会服务在新就业形态劳动者中的知晓度与覆盖面，中心计划开展"工会服务进站点"移动宣讲活动，小郑负责本次活动的策划。

　　前期调研中，小郑了解到以下情况：不少外卖骑手、快递员听说过工会，但不知道工会具体能为他们做什么;部分劳动者表示自己是灵活就业，没有固定单位，不知道能不能加入工会;还有不少人反映，之前见过工会发的宣传单，但上面都是官方话术，看了也不明白怎么入会、入了会有什么好处;部分站点的劳动者作息时间不固定，白班夜班倒班，很难凑到一起参加活动;一些劳动者担心加入工会要交会费，不划算;还有外来务工人员表示，自己在这边人生地不熟，遇到困难不知道找谁。

　　小郑还走访了几个已建成的工会驿站，发现驿站虽然配备了饮水机、充电插座、休息座椅，但使用率并不高，很多骑手路过也不停留，问起原因，有人说不知道驿站是工会办的，以为是商家的休息区;有人说驿站只是提供喝水休息，没什么特别的，平时赶单也没时间进去。

　　材料4

　　中心运行了5年的"因缘相会"职工婚恋服务品牌，是广受单身职工欢迎的服务项目。但近两年来，活动报名人数逐渐下降，匹配成功率也有所降低。小郑通过问卷调查、座谈访谈等方式，收集到了以下反馈：

　　活动形式太老套，每次都是茶话会、8分钟约会，坐在一起聊几句就完事，尴尬又无聊，去一次就不想去了;

　　参加活动的人员信息不透明，每次去见到的都是不匹配的，比如我是做技术的，希望找有共同语言的，但每次活动各行各业的人混在一起，匹配度很低;

　　我是倒班的工人，活动都安排在周末白天，我那个时间要上班，根本参加不了;

　　报名的时候填了一堆个人信息，但活动后就没下文了，也没有后续跟进，匹配到的联系方式也不推送，感觉就是走个过场;

　　女生怕遇到信息不实的人，不敢报名;男生觉得参加活动的女生少，去了也白去;

　　活动地点都在市中心的职工活动中心，我们在郊区园区上班，过去要一个多小时，太不方便了;

　　活动就是给大家牵个线，后续成不成全靠自己，遇到情感问题也没人指导;

　　有些单位工会不通知，我们根本不知道有这个活动，都是朋友转了朋友圈才知道，信息不对称。

　　中心婚恋服务项目负责人王姐也向小郑坦言：目前项目确实存在不少困难，人手不足，只有2个工作人员负责，策划、组织、后期跟进全靠他们，活动形式创新跟不上;跟其他单位、企业联合办活动的次数少，参与人群单一;活动经费有限，难以拓展更多形式;没有建立完善的会员信息库，匹配主要靠人工，精准度不高。

　　材料5

　　为深入推进产业工人队伍建设改革，A市总工会启动了"工匠成长计划"，通过校企合作培训、技能竞赛引领、名师带徒传承、等级认定激励等多种措施，为产业工人成长搭建平台，计划实施三年来，涌现出了一大批优秀的产业工匠。

　　以下是小郑收集的几位工匠的采访素材：

　　老李，48岁，某装备制造公司高级技师："我刚进厂的时候就是个普通钳工，那时候觉得干工人没什么前途。后来'工匠成长计划'给了我们机会，公司和职业技术学院合作办了高级技工班，我报名参加了，跟着老师学理论、练技能，3年时间从初级工考到了高级技师，还评上了市级劳动模范。现在我也带徒弟了，把我这30年的手艺传下去。"

　　小周，32岁，某电子科技公司技术员："我是大专毕业进的厂，一开始在生产线上做操作工，觉得学历低，晋升难。市总工会组织的技能竞赛给了我机会，我抱着试一试的心态参加了，没想到拿了一等奖，不仅获得了奖金，还直接获评了中级职称，公司直接把我调到了技术研发部。现在我带着团队搞技术攻关，已经申请了3项实用新型专利。技能竞赛让我们这些普通工人看到了，只要技术过硬，一样能成才。"

　　张师傅，52岁，某传统工艺非遗传承人，现在是一家民族工艺品公司的技术总监："我做这行30年了，以前手艺都是父传子、师传徒，规模做不大。'工匠成长计划'帮我们建了大师工作室，给了资金和政策支持，现在我带了20多个徒弟，其中有好几个是大学生，我们把传统工艺和现代设计结合起来，产品卖到了全国甚至海外。以前觉得手艺就是养家糊口，现在觉得我们是在传承文化，特别有成就感。"

　　采访中，市总工会相关负责人表示，"工匠成长计划"实施以来，全市累计开展技能培训1200余场次，培训职工15万人次;举办各级各类技能竞赛300余场，参赛职工超过20万人次;建成各级工匠人才创新工作室187个，帮助企业解决技术难题3200多个，创造经济效益超过12亿元;有8000多名产业工人通过技能竞赛、等级认定实现了职业晋升，真正打破了产业工人成长的"天花板"，让技能人才有干头、有奔头、有甜头。

　　作答要求

　　第一题(35分)

　　中心拟向市总工会提交一份关于开展"职工阅读赋能活动"的工作报告，由你负责前期准备工作。根据材料2，分析该活动在哪些方面实现了为职工赋能，并分别说明相应的做法及效果。 要求：归类得当、做法具体、效果明确，不超过350字。

　　第二题(35分)

　　你将在幸福街道工会驿站移动宣讲点进行宣讲，帮助新就业形态劳动者更好地了解工会，吸引他们积极加入工会。根据材料3，列出现场宣讲的思路及相应内容要点。 要求：角色定位准确、目的明确、针对性强、思路清晰，不超过400字。

　　第三题(35分)

　　"因缘相会"职工婚恋服务品牌运行以来取得了一定成效，但仍有提升空间，中心拟继续加强建设。根据材料4，提出进一步优化该服务品牌的建议。 要求：内容全面、条理清晰、针对性强、具体可行，不超过450字。

　　第四题(45分)

　　节目组根据采访素材，拟以"匠星闪耀：产业工人的成长之路"为题(部分考场回忆版标题为"高新样本：'工匠成长计划'破局育人")，制作一则视频短片。根据材料5，为该短片撰写一篇解说词。 要求：以文章形式呈现，紧扣主题、内容全面、重点突出、结构完整、语言有感染力，不超过600字。

　　参考答案

　　第一题参考答案该活动从以下四个方面为职工赋能：

　　阅读方法赋能：做法：开展"阅读会·会阅读"活动，邀请党校专家教授科学阅读方法，在"悦读云"小程序上传导读视频供职工随时学习。效果：帮助职工掌握正确阅读方法，提升理论类书籍自学能力，解决了读不懂理论书籍的难题。

　　思想引领赋能：做法：支持企业建设"思想铸魂"读书角，配送理论书籍和党建刊物，强化职工思想政治教育。效果：促进职工思想进步，激发职工责任感与进取意识，青年突击队报名人数显著增长，企业思想工作成效提升。

　　技术提升赋能：做法：开展"阅读·砺技"活动，指导企业运用平台科技图书资源补齐技术短板，邀请行业专家举办技术讲座，将职工技术攻关案例在平台宣传推广。效果：帮助职工解决实际技术难题，车间钻研技术氛围更加浓厚，助力企业生产效率提升。

　　权益保障赋能：做法：将流动图书车开进物流园区，配备法律知识类书籍，普及劳动合同、劳资纠纷维权知识。效果：增强了灵活就业劳动者的法律意识和维权能力，让职工遇到权益问题知道合法维权渠道，增强职业安全感。(全文约330字)

　　第二题参考答案

　　宣讲思路：破冰拉近距离→打消核心顾虑→讲解服务内容→演示入会流程→现场互动答疑，用通俗易懂的"大白话"替代官方话术，站在劳动者角度讲好处、讲实在。

　　宣讲内容要点：

　　开场问候拉近距离：各位骑手兄弟、快递小哥、司机师傅们，大家好!我是市职工服务中心的小郑，大家跑单辛苦了，今天我们把工会服务送到站点，不耽误大家太多时间，就讲点跟大家切身相关的实在事。

　　打消认知误区：①灵活就业也能加入工会，没有固定单位也能入会，工会就是咱们劳动者的"娘家";②会费每个月才几块钱，但能享受的服务价值远远超过会费，绝对划算。

　　重点讲实在服务：加入工会能享受这些服务：免费的驿站休息、喝水、充电、热饭;遇到劳资纠纷、工资被克扣，工会免费提供法律援助和维权服务;生病住院有医疗互助报销;有免费的技能培训;还有专属的相亲、心理疏导服务。

　　现场演示入会：手把手教大家扫码填写信息，1分钟完成线上入会，现场就能注册。

　　建立联系渠道：现场建服务群，有任何问题随时在群里咨询，后续服务第一时间通知。(全文约380字)

　　第三题参考答案

　　精准匹配供需：完善会员信息采集，建立分类信息库，按行业、年龄、兴趣、择偶偏好、作息时间分组，举办分行业、分群体专场活动，提升匹配精准度;联合机关、国企、学校、医院等单位定期举办联谊活动，扩大参与人群覆盖面。

　　创新活动形式：打破传统8分钟约会模式，结合年轻人兴趣爱好，开展户外运动、剧本杀、读书交友、手工体验、技能体验、户外露营等轻社交、低压力的活动形式，降低尴尬感;针对倒班职工增设晚场、周末灵活场次，在郊区产业园区增设分场，减少通勤不便。

　　完善服务链条：活动后及时推送匹配联系方式，建立专属交流群，定期组织小型跟进活动;增设婚恋观引导、情感咨询服务，邀请专业心理咨询师开设婚恋课堂，提供情感指导。

　　强化服务保障：严格审核参与人员身份信息，建立信息安全保护机制，打消参与顾虑;充实工作人员队伍，招募志愿者协助活动组织，建立线上智能匹配系统，提升匹配效率;通过单位工会、公众号、园区宣传等多渠道发布活动信息，扩大知晓度;宣传真实成功案例，提升品牌信任度。(全文约430字)

　　第四题参考答案

　　匠星闪耀：产业工人的成长之路

　　(镜头：车间里机床运转的声音，一双布满厚茧的手精准操作着仪器，晨光透过厂房窗户洒在工人专注的脸上)

　　一把锉刀，锉出30年的精度坚守;一台机床，承载两代匠人的技能传承;一项专利，改写普通工人的成长轨迹。在A市，有这样一群产业工人，他们以匠心铸初心，在"工匠成长计划"的托举下，从平凡岗位走向技能成才的广阔舞台。

　　曾几何时，"当工人没前途"是不少产业工人的心结，成长通道狭窄、晋升天花板明显，让很多手艺人心灰意冷。"工匠成长计划"的启动，为产业工人搭起了全链条成长阶梯：校企合作的技能培训班，让一线工人走进课堂系统学习理论;覆盖全市的技能竞赛，让有本事的工人同台竞技、脱颖而出;名师带徒的传承机制，让老手艺代代相传;技能等级与职称、薪酬直接挂钩，让技术工人有了实实在在的上升通道。

　　在这里，48岁的高级技师老李从普通钳工成长为市级劳模，把30年的手艺传给了年轻一代;32岁的技术员小周通过技能竞赛斩获一等奖，从生产线操作工走进了研发部，手握3项专利;非遗传承人张师傅建起了大师工作室，让传统民族工艺搭上现代设计的快车，产品远销海外。

　　三年来，15万人次职工接受技能培训，20万人次职工登上技能竞赛舞台，187个创新工作室攻克3200多项技术难题，创造经济效益12亿元，8000多名工人实现了职业晋升。

　　(镜头：年轻的徒弟跟着师傅学习操作，工匠们站在领奖台上手捧证书，脸上是自豪的笑容)

　　匠心筑梦，技能出彩。"工匠成长计划"打破的是身份的壁垒，点亮的是每一位普通劳动者人生出彩的机会，更为城市产业高质量发展注入了源源不断的匠人力量。